Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Venta en Línea – Hollflowers
Última actualización: 22 de Mayo 2025
Al realizar una compra a través del sitio web de Hollflowers, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestro sitio. Si no está de acuerdo, le sugerimos no realizar ninguna compra.
1.
Identidad del Vendedor
Hollflowers
RFC: [RFC de la empresa]
Domicilio: [Dirección en CDMX]
Correo electrónico: [email de contacto]
Teléfono: [número de atención a clientes]
2.
Marcas Registradas
Los productos comercializados pertenecen a nuestras marcas propias.
3.
Pedidos
-
Todos los pedidos se realizan a través de nuestra tienda en línea.
-
El cliente es responsable de revisar la información del producto, personalización y cantidades antes de confirmar el pedido.
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El procesamiento del pedido comenzará una vez recibido y confirmado el pago total.
4.
Precios y Facturación
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Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente.
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Hollflowers se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
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La factura fiscal podrá ser solicitada al momento de realizar el pedido, proporcionando los datos fiscales correspondientes.
5.
Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Tarjetas de crédito y débito (Mediante PayPal)
Transferencias bancarias
Los pedidos no se procesarán hasta que el pago haya sido confirmado.
6.
Tiempos de Envío y Entrega
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El tiempo estándar de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido, nivel de personalización y destino.
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Este plazo comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
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En caso de requerir entregas urgentes, se deberá solicitar con anticipación y estará sujeto a disponibilidad.
7.
Envíos
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Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería con cobertura nacional determinados por Hollflowers.
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El costo de envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
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Hollflowers no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de mensajería o por datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente.
8.
Cancelaciones y Devoluciones
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Por tratarse de productos perecederos no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.
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Si el producto entregado presenta defectos o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido para su revisión y resolución.
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En estos casos, se podrá ofrecer reposición o reembolso parcial, según lo determine el área de atención a clientes.
9.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, marcas registradas, textos y fotografías incluidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Hollflowers y están protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de cualquiera de estos elementos.
10.
Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de manera confidencial conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
11.
Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Contacto para atención a clientes:
ventas@hollflowers.com.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.